e-Hotel Akadémia: All courses

e-Hotel Akadémia szolgáltatás

Növelje a vendégéjszakák számát!

Az e-Hotel Akadémia egy teljesen a szálláspiac igényeire szabott képzési szolgáltatás. Annak igényeire, kihívásaira reagál napjaink technológiai és módszertani lehetőségeivel.

Szinte bármilyen szálláshelyről is beszéljünk, két feladatkörrel biztosan találkozunk. Értékesíteni kell, illetve rendezni a kulcsok és a számla sorsát. Ezért kezdetben az e-Hotel Akadémiával is erre a két feladatkörre fókuszálunk.

A recepciós feladatkörben jelentkező nagy fluktuáció a vezetőkre nehéz terhet ró, hiszen az újonnan érkezetteket újra és újra be kell tanítani. A COVID okozta zárások miatt a szállodaiparból kényszerűen elvándorolt munkaerő ráadásul csak korlátozottan tért vissza, ami miatt sok szálláshely eleve nehezen talál tapasztalt és / vagy képzett munkaerőt.

Az e-Hotel Akadémia segíti a betanítást és lerövidíti annak idejét.

Az értékesítő pedig olyan feladatkör, amit a legtöbb esetben olyan személy végez, akinek van más feladata is. Ő a tulajdonos, a vezető, vagy egy igen rutinos recepciós, tehát nem csak erre fókuszál a mindennapokban. Az értékesítői feladatkörben ritkábban történik személyi változás, így itt nem a betanításra, hanem a fejlődésre kell helyezni a hangsúlyt.

Az e-Hotel Akadémia gyors és hatékony segítséget nyújt a vendégéjszakák számának növeléséhez és a direkt értékesítés arányának növeléséhez.

Élvezze az e-Hotel Akadémia előnyeit!

A nagyobb szállodák kiváltságához jut hozzá

A szálláspiacon korábban csak a nagyobb, jellemzően láncokhoz tartozó szállodák engedhették meg maguknak, hogy képzésekkel fejlesszék munkatársaikat, az újonnan belépők betanulását pedig hatékonyan támogassák. Az e-Hotel Akadémia ezt teszi elérhetővé kisebb szálláshelyek számára is.

Rugalmas megoldást kap fluktuációs nehézségeihez

Az új kollégák képzése kockázatot jelentett, mert ha meg kellett válni tőlük, vagy elmentek, jelentős befektetés veszett oda. Olyan konstrukciót dolgoztunk ki, amivel ez a kockázat minimalizálható. Az e-Hotel Akadémia tudásanyagai folyamatosan rendelkezésre állnak, a díj nem függ a bevont munkatársak számától.

Támogatja és fejleszti az értékesítési gyakorlatát

A kevesebb szobával rendelkező szálláshelyeken az értékesítési feladatokat legtöbbször olyan személy végzi, akinek más teendői is vannak. A tulajdonos, a menedzser, vagy a recepciós kollégák. Az e-Hotel Akadémia tudásanyagaival növelhető a vendégéjszakák száma és a recepción az upselling.

Rendelkezésére áll, amikor szükség van rá és ahányszor csak kell

Az új belépők betanulását támogató anyagoknak azonnal rendelkezésre kell állniuk, nincs idő kivárni egy jelenléti képzést. Ahogy egy kezdő is megkérdezi többször ugyanazt a dolgot, úgy a videókat is többször érdemes megnézni a hallottak rögzüléséhez. A megjelenő szövegek segítik a fontos részek visszakeresését és az elmélyítést.

Egyszerre jut hozzá a digitális megoldások és a jelenléti képzések előnyeihez

A videós tudásanyagok elmélyítésére évi 4 alkalommal azokra épülő, fél napos, gyakorlatorientált jelenléti képzési alkalmakat is szervezünk.

Azoknak is, akik már mindent (is) tudnak

A fiatal kollégák a munkahelyükön egyszerre vágynak a szakmai fejlődés lehetőségére és hárítják el ezt arra hivatkozva, hogy már mindent tudnak. Ezért minden videós tudásanyagot önellenőrző kérdések követnek, a vezetőket pedig felvértezzük a számonkérést segítő kérdésekkel.

"Z" generáció kompatibilis

A tudásanyagok videós formában készültek, melyek rövidek, sebességük igény szerint módosítható.

Bármilyen eszközön elérheti

A felület könnyen használható asztali számítógépről, laptopról és okoseszközökről is. Mindössze internet kapcsolatra van szükség. Okoseszközökön a videók mobilnet-barát módon jelennek meg.

Tematika

Az értékesítői tudásanyag végigvezet a marketing mix elemein, az alkalmazható marketing eszközök tárházán, a vendégszerzés folyamatán és a tartalommarketing szerepén a vendégszerzés folyamatában.

A rövid videós tartalmak olyan gyakorlati ismereteket biztosítanak, melyek azonnal beépíthetők a napi munkafolyamatokba ezzel növelve a vendégszerzés hatékonyságát és a vendégelégedettség növelését.

Videós tudásanyagok aktuális elemei:

Marketing mix - 4P
Marketing mix - +3P
Marketing mix - 4C
Vendégszerzés
A tartalommarketing
Marketing és sales eszközök I. - A hírlevél

Nettó megtekintési idő: ~28 perc

Ajánlott feldolgozási idő: ~1 óra 30 perc

A recepciós tudásanyag azokat a kompetenciákat veszi végig, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a vendégek a mai trendeknek megfelelő kiszolgálást kapjanak.

A rövid videós tartalmak a mindennapi szállodai kommunikáció elsajátítása mellett olyan gyakorlati ismereteket is átadnak, melyek azonnal beépíthetők a napi rutinba, ezáltal javulhat a szálloda megítélése, mely növelheti a bevételeket is.

Videós tudásanyagok aktuális elemei:

A szálloda arca
Személyes kommunikáció
A szálloda hangja
A négy vendégtípus
A vendégek csoportosítási lehetőségei
A 21. századi vendégélmény
Konfliktuskezelés

Nettó megtekintési idő: ~45 perc

Ajánlott feldolgozási idő: ~2 óra

Bevezetés támogatása

Az e-Hotel Akadémia szolgáltatásával elérhető eredmény függ a bevezetésének módjától, ezért ehhez támogatást biztosítunk:

Tanácsot adunk ahhoz, hogyan érdemes kommunikálni az e-Hotel Akadémiát a kollégák felé.
Levesszük a válláról az ütemezés terhét!
Ha befektet a szolgáltatásba nyilván kíváncsi az eredményére!

Két szálláshely pilot keretében már kipróbálta a csomagokat, pozitívak voltak a visszajelzéseik és egy helyen már a bevezetést pilotoljuk.

A szolgáltatás működése

Néhány egyszerű lépés és már hozzá is férhet az e-Hotel Akadémia tudásanyagaihoz!

Ismerje meg a fizetési ütemezési lehetőségeket, válassza ki az Önnek leginkább megfelelő lehetőséget.
Töltse ki a megrendelést, megadva a szálláshely szobáinak számát és a szükséges adatokat.
A megadott e-mail címre megkapja a visszaigazolást és az átutaláshoz szükséges adatokat.
Megrendelése beérkezését követően munkatársunk felveszi Önökkel a kapcsolatot és egyezteti a felhasználók adatait.
A regisztrált felhasználók e-mailben kapják meg a belépéshez szükséges adatokat.
Az utalás beérkezését követően a felhasználói fiókokat aktiváljuk, erről értesítést küldünk.

3 Courses

Alap tudásanyagok

Preview Course

Alap tudásanyagok

Recepciós tudásanyagok

(0)

Alap tudásanyagok

Preview Course

Alap tudásanyagok

Értékesítői tudásanyag

(0)

Alap tudásanyagok

Preview Course

Alap tudásanyagok

Demo tudásanyag

(0)

e-Hotel Akadémia szolgáltatás

Az e-Hotel Akadémia egy teljesen a szálláspiac igényeire szabott képzési szolgáltatás. Annak igényeire, kihívásaira reagál napjaink technológiai és módszertani lehetőségeivel.

Az e-Hotel Akadémia segíti a betanítást és lerövidíti annak idejét.

Az e-Hotel Akadémia gyors és hatékony segítséget nyújt a vendégéjszakák számának növeléséhez és a direkt értékesítés arányának növeléséhez.

Élvezze az e-Hotel Akadémia előnyeit!

A nagyobb szállodák kiváltságához jut hozzá

Rugalmas megoldást kap fluktuációs nehézségeihez

Támogatja és fejleszti az értékesítési gyakorlatát

Rendelkezésére áll, amikor szükség van rá és ahányszor csak kell

Egyszerre jut hozzá a digitális megoldások és a jelenléti képzések előnyeihez

Azoknak is, akik már mindent (is) tudnak

"Z" generáció kompatibilis

Bármilyen eszközön elérheti

Tematika

Bevezetés támogatása

A szolgáltatás működése

Recepciós tudásanyagok

Értékesítői tudásanyag

Demo tudásanyag

KAPCSOLAT

RÓLUNK

TUDÁSANYAGOK

TÁMOGATÁS